سیستم مدیریت روابط مشتری CRM
سیستم مدیریت ارتباط با مشتری یک سیسیتم کاملا یکپارچه بوده و کلیه سرفصل های سفارشات ، مدیریت بازاریابان ، مدیریت مشتریان ، کنترل مکاتبات ، تولید (بهای تمام شده) و گزارشات مدیریتی را به صورت یک پکیج آماده به صورت شبکهSQL Server با قابلیت سفارشی (با توجه به نیاز موسسات) به جامعه مدیران خبره تقدیم نموده است .
توضیحات محصول
برخی از امکانات این سیستم عبارتند از :
- مدیریت مشتریان (مشتریان بالقوه و مشتریان بالفعل)
- مدیریت بازاریابان (ارزیابی کارکرد بازاریابان)
- مدیریت مکاتبات با مشتریان
- کنترل و ثبت خدمات ارائه شده به مشتریان
- مدیریت نیروهای خدماتی و ارتباط آن ها با مشتریان
- مدیریت ارتباط بازاریابان با مشتریان
- ایجاد کارتابل شخصی کاربران
- ثبت و مدیریت تقویم کاری شخصی
- کنترل مکاتبات فروش ، سفارشات ، پیش فاکتور مشتریان
- ارسالE-mailو یاSMSبصورت تبلیغاتی و یا اطلاعات خاص از داخل سیستم نرم افزاری
- تنظیم اکانت ایمیل
- تنظیم یا تمدید قرارداد برای مشتریان و امکان فازبندی آن به صورت مبلغی و زمانی
- ارسال و دریافت مکاتبات داخلی بین کاربران و کارمندان
- مدیریت تماس اشخاص با کاربران و کارمندان مؤسسه
- ثبت مکاتبات با مشتریان بالقوه و کنترل و پیگیری آنها
- تغییر و ثبت آنلاین آخرین قیمت کالاها (خرید و فروش)
- یادآوری قرارهای تماس ، فعالیت های زمانبندی شده و فازهای قراردادها
- گزارش های فعالیت بازاریابان و نمایندگان فروش
- امکان رتبه بندی مشتریان نسبت به تمایل به همکاری
- دفتر چک های دریافتی و پرداختی به صورت مستقل یا وابسته به قراردادها
- امکان نظرسنجی از ارباب رجوع و یا مشتریان و گزارشگیری جامع از آن
- امکان بررسی علل ضعف و قوت بخش خاص از سازمان یا شرکت بر اساس نظر سنجی های صورت گرفته
و غیره ...
- قابلیت سفارشی شدن
