راه اندازی سیستم مدیریت و کنترل فروش و مدیریت ارتباط با مشتری 2015 Microsoft Dynamics CRM

نرم افزارهای Microsoft Dynamics مخصوص رشته های مدیریت، صنایع و شاخه‌های مربوط به آن‌ها می باشد.انواع نسخه‌های نرم افزار:نرم افزار Microsoft Dynamics شامل 2 نرم افزار مجزا می‌باشد که عبارتند از:1. CRM یا Customer Relationship Management: کاربرد این نرم افزار در مدیریت ارتباط با مشتری از طریق مدیریت فرآیندهای تجاری می‌باشد که می‌تواند از هزینه‌ها کاسته و سود را بالا ببرد و این مسئله رضایت مشتری و صداقت در فروش، بازار یابی و خدمات را در پی دارد.2. ERP یا Enterprise Resource Planning: نرم افزار راه حل تجاری مایکروسافت یا مدیریت منابع مایکروسافت به افراد در تولید کمک می‌کند و ...

استراتژی CRM :
مدیریت ارتباط با مشتری اغلب به عنوان یک استراتژی کسب و کار است و قادر به بهبود در فعال شدن ایده های فکریمان در کسب کار می باشد.

استراتژی که CRM به شما اجازه می دهد به شرح زیر است:
• درک مشتری
• تجربه بهتر حفظ مشتریان از طریق مشتری
• جذب مشتریان جدید
• مشتریان و قراردادهای جدید پیروزی
• افزایش سودآوری
• هزینه های مدیریت کاهش مشتری

Microsoft Dynamics شامل 2 نرم افزار مجزا می‌باشد که عبارتند از:

1. CRM یا Customer Relationship Management: کاربرد این نرم افزار در مدیریت ارتباط با مشتری از طریق مدیریت فرآیندهای تجاری می‌باشد که می‌تواند از هزینه‌ها کاسته و سود را بالا ببرد و این مسئله رضایت مشتری و صداقت در فروش، بازار یابی و خدمات را در پی دارد.

2. ERP یا Enterprise Resource Planning: نرم افزار راه حل تجاری مایکروسافت یا مدیریت منابع مایکروسافت به افراد در تولید کمک می‌کند و موجب انطباق سیستم همزمان با توسعه آن می‌گردد و بدین ترتیب افراد را قادر می‌سازد تا دیدگاه‌های مناسبی را در دنیایی که به سرعت در حال تغییر و تحول است اتخاذ نمایند.

این نرم افزار خود شامل 4 نرم افزار یا 4 زیر گروه از نرم افزارهای جدا گانه می‌باشد که این نرم افزارها عبارتند از:

-  Microsoft Dynamics AX: این نرم افزار یک راه حل تجاری برای مقوله‌های بین المللی طراحی و پیاده سازی می‌کند.

-  Microsoft Dynamics GP: این نرم افزار به شرکت‌ها امکان کنترل کامل دارایی‌ها، منابع و اطلاعات مربوط به تصمیم گیری را فراهم می‌آورد.

- Microsoft Dynamics NAV: این نرم افزار برای مشاغل و حرفه‌های کوچک این امکان را می‌دهد که کنترل فرآیندهای تجاری اصلی و همچنین دقت زنجیره عرضه ارتقاء می‌بخشد.

- Microsoft Dynamics SL: شرکت‌های بر پایه پروژه نیاز به محاسبه بر اساس پروژه هستند. این به همین سادگی است. نرم افزارهای عادی حسابداری و مدیریتی قادر به محاسبه و انجام تقاضاهای مربوطه به پروژه شما نیستند.