اوژانس رایانه

امروزه اهمیت و لزوم استفاده از سیستم‌های کامپیوتری، مقوله‌ای است که نمی‌توان به سادگی از آن گذشت. از این رو، بروز هرگونه اختلال در عملکرد این سیستم‌ها، می‌تواند ما را با بحرانی جدی روبرو کرده و پیامدهای جبران ناپذیری را به دنبال داشته باشد. به همین منظور اورژانس کامپیوتر در سرویس‌ پشتیبانی و نگهداری خود، خدمات زیر را برای شرکت‌ها و موسسات طرف قرارداد خود در نظر گرفته است.

سرویس دوره‌ای: انجام این سرویس بصورت ماهیانه و در زمان‌های مقرر بوده و هدف آن بالا بردن طول عمر سیستم عامل و تثبیت کارایی سیستم، کنترل سلامت نرم‌افزارها ‌و سخت‌افزار‌ها و همچنین بالابردن کارایی شبکه می‌باشد. این سرویس با دسته‌ بندی ذیل ارائه می‌گردد.

کنترل نرم‌افزاری: این سرویس جهت بالابردن طول عمر سیستم عامل و کنترل سلامت نرم‌افزار‌ها ارائه می‌گردد. از بین بردن فایل‌های هرز و خطاهای Registry، مرتب سازی اطلاعات سکتور‌های هارد، بروز رسانی ضد ویروس، کنترل سیستم بوسیله ضد ویروس و کنترل سرعت سیستم عامل جهت تعویض بموقع آن و ... مواردی هستند که در این سرویس صورت می‌پذیرند. سرویس فوق بصورت فصلی و در زمان‌های مقرر انجام خواهد شد.

کنترل سخت‌افزاری: این سرویس جهت کنترل سلامت و تعویض بموقع قطعات معیوب می‌باشد. کنترل سلامتRam ، کنترل سلامت هارد دیسک، کنترل سلامت CPU، کنترل سلامت فن‌ها و نظافت کیس بوسیله دستگاه باد از جمله مواردی است که در این سرویس صورت می‌پذیرد. سرویس فوق بصورت فصلی و در زمان‌های مقرر انجام خواهد شد.

مشاوره: این سرویس جهت بالابردن سطح کارایی و کیفی شبکه نسبت به نیاز‌های مشترکین و نزدیک شدن به استاندارد‌های جهانی می‌باشد. مستند سازی، امنیت سازی، برنامه‌ریزی جهت پشتیبان گیری به ‌موقع و ساخت اتوماسیون اداری، از مواردی است که در این جلسات مورد بحث و گفتگو قرار می‌گیرد. سرویس فوق بصورت فصلی و در زمان‌های مقرر انجام خواهد شد.

رفع اشکال: این سرویس جهت برطرف کردن مشکلات بوجود آمده برای کاربران می‌باشد. مشکلات نرم‌افزاری، مشکلات سخت‌افزاری، مشکلات شبکه، مشکلات سرور، پیگیری مشکلات نرم‌افزار‌های اداری از شرکت سازنده و ... از مواردی است که در این سرویس مورد بررسی قرار می‌گیرد. در موارد سخت‌افزاری در صورتی که امکان تعمیر سیستم در محل امکان پذیر نباشد، سیستمی بصورت امانت در اختیار کاربر قرار خواهد گرفت.

مدیریت شبکه: ایجاد محدودیت و کنترل افراد جهت استفاده از فایل‌های به اشتراک گذاشته شده در شبکه، ایجاد محدودیت و کنترل افراد جهت استفاده از اینترنت، ایجاد محدودیت بر روی دستگاه‌های ورودی و خروجی سیستم‌ها، ایجاد محدودیت بر روی استفاده از پرینتر‌های به اشتراک گذاشته شده در شبکه، ایجاد سرویس‌های مورد نیاز مشترکین در شبکه مانند Fax sharing،Internal Mail Server، FTP Server و ...، همچنین نصب نرم‌افزار‌های مدیریت شبکه جهت کنترل کار کارمندان از مواردی است که در سرویس فوق مورد استفاده قرار می‌گیرد.