دانش افزار نفیس ایلیا تجهیزات آزمایشگاهی و مواد شیمیایی

کسب رضایت مشتریان در شرکت دانش افزار نفیس ایلیا همواره اولیت ما بوده و خواهد بود , در این راستا همواره می‌کوشیم تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست خریداران برسد.با این وجود ممکن است پس از خرید به هر دلیلی تصمیم به بازگشت کالا بگیرید ، ما این امکان رو برای شما در نظر گرفته ایم:

شرایط مرجوعی کالا :

1- مغایرت کالا با کالای خریداری شده در وب سایت یا واتس اپ / تلگرام / اینستاگرام

2- خرابی یا نقص یا شکستگی کالای خریداری شده

3- نبود بسته بندی سالم یا پاره بودن جعبه یا کالا

(مشتریان گرامی 24 ساعت پس از دریافت کالا باید درخواست مرجوعی کالای خود را ثبت کنند)



شرایط ارسال کالا :

1- همه کالاهای برگشتی در شرایط اولیه باید همراه جعبه محصول ارسال شوند.

2- جعبه اصلی محصول همراه با محتویات داخل جعبه همگی سالم بدون آسیب دیدگی و پارگی باشد و نوشته یا برچسب اضافی روی آن نباشد.



کالا را چطور ارسال کنید؟

– لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان بخش فروش تماس گرفته شود.

– از ارسال کالا بدون هماهنگی با بخش فروش جداً، خودداری کنید.

– برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود.

– برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)

-درصورت ارسال با کالاپیک / تیپاکس / ایران پیام و...، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و برای ما واتس آپ کنین.

– درصورتی که داخل شهر تهران هستید عملیات مرجوعی از طریق خود مجموعه صورت میگیرد.

– در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان مجموعه، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده خریدار خواهد بود.

– پروسه رسیدگی،بررسی و پرداخت وجه بین 3 تا 5 روز کاری زمان می برد.

با خرید از شرکت دانش افزار نفیس ایلیا کالاهای شما در سراسر ایران با بسته بندی مناسب و مطمئن ارسال خواهد شد.

تاریخ و ساعت ارسال کالا توسط تیم خدمات مشتریان با شما هماهنگ خواهد شد.


1- ارسال کالا در محدوده شهر تهران:

سفارش های ثبت شده برای شهر تهران ظرف مدت 24 ساعت از زمان تایید پرداخت، توسط پیک ( اسنپ / الوپیک / تپسی ) ارسال خواهند شد.( هزینه ارسال به عهده خریدار میباشد )


2- ارسال کالا به شهرستان‌ها :

طبق قوانین شرکت پست ارسال کالاهایی با ابعاد یا وزن غیر معمول از طریق پست امکان پذیر نیست، لذا این اقلام با کالاپیک و باربری ارسال می‌شوند و هزینه ارسال بر عهده خریداران محترم خواهد بود.

– سرویس باربری :

اگر ارسال کالاها بنا به درخواست شما از طریق باربری انجام شود ،که بهترین روش برای کالاهای با حجم و وزن غیر معمول است. هزینه داخلی از انبار مجموعه تا کلیه باربری ها بر عهده خریدار است.

– سرویس کالاپیک :

در این روش کالاها بصورت سریع (اکسپرس) و از طریق کالاپیک ارسال می‌شوند و هزینه آن بر عهده خریداران عزیز است.

لطفا هنگام دریافت کالا در حضور مامور کالاپیک اقلام داخل بسته‌بندی را چک کرده و از وجود کالاها و سلامت شان در بسته تحویلی اطمینان حاصل کنید.