نرم افزار Helpdesk

نرم افزار helpdesk سیستمی برای مدیریت خدمات (Service Management) است که برای سازمان ها و ارگان هایی که می خواهند کار پشتیبانی سخت افزاری و نرم افزاری همچنین نگهداری و مدیریت شبکه ها خود را مدیریت و برنامه ریزی نمایند طراحی شده و امکان شخصی سازی بنا بر درخواست مشتری را نیز دارد. این سیستم بر اساس آخرین استانداردهای بین المللی در مدیریت خدمات آی تی یا همان ITIL طراحی شده است.