قرارداد سرویس نگهداری
توضیحات خدمت
بخش خدمات پس از فروش شرکت گسترش آماک تبریز به عنوان یکی از بازوهای قدرتمند صنعت یو پی اس در شمالغرب کشور نقش بسیار کلیدی در به آورده نمودن خواسته های مشتریان در زمینه خدمات، نصب و تهیه دستگاههای فروخته شده به مشتریان دارد. که در نهایت فعالیت های این بخش تاثیر مستقیم در نام آور شدن شرکت داشته و خواهد داشت. یکی از اهداف مهم خدمات پس از فروش شرکت گسترش آماک تبریز کم کردن زمان سرویس دهی به مشتریان در راستای بالا بردن رضایت آنها می باشد و به منظور دستیابی به این هدف بزرگ راهکارهای مختلفی ترسیم و انجام گردیده است. و در همین راستا بهترین امکانات را با توجه به ویژگی های مشتری و نیازهای قبل و بعد از فروش از قبیل آموزش کامل محصولات مشاوره قبل از خرید دستگاه یو پی اس و گارانتی محصولات به مدت دو سال ارائه می نماید.
برخی از خدمات و سرویس های قابل ارائه توسط شرکت گسترش آماک تبریز
۱) ارائه خدمات سرویس نگهداری در سریع ترین زمان ممکن۲) ارائه خدمات گارانتی محصولات در طول دوره۳) برگزاری دوره های آموزشی به درخواست مشتری ۴) ارتباط دائم با مصرف کنندگان محصولات شرکت ۵) ثبت سوابق و بایگانی اطلاعات مشتریان برای درخواست های بدهی ۶) نصب یو پی اس امانی در طول مدت تهیه دستگاه
شرکت آماک شعبه تبریز آماده عقد قراردادهای سرویس نگهداری با بهترین خدمات قابل ارائه طبق تعرفه های زیر می باشد. سطح خدمات شرکت در ارائه خدمات از سطحAشروع می شود. جهت دریافت اطلاعات تکمیلی در خصوص قراردادهای سرویس نگهداری و مشتریان تحت قرارداد و نحوه خدمات رسانی مراتب درخواست را به این شرکت منعکس فرمائید
خدمات گارانتی | A | B | C | D | E |
---|---|---|---|---|---|
دوره گارانتی ( به ماه ) | ۳۶ | ۲۴ | ۲۴ | ۱۲ | ۱۲ |
فاصله زمانی بین اعلان خرابی توسط مشتری و ورود تکنیسین مربوطه به محل (به ساعت) | ۶ | ۱۲ | ۲۴ | ۳۶ | ۷۲ |
تعداد روزهای خدمات رسانی در هفته | ۷ | ۷ | ۶ | ۶ | ۶ |
ساعات خدمات رسانی در شبانه روز | ۰-۲۴ | ۸-۲۰ | ۸-۱۶ | ۸-۱۶ | ۸-۱۶ |
فاصله بین بازدیدهای دوره ای در زمان گارانتی (به ماه) | ۲ | ۳ | ۴ | ۶ | ۶ |
تعویض مجانی UPS شرکت در دفتر اصلی نمایندگی در زمان گارانتی | |||||
نصب مجانی UPSتعویض شده در زمان گارانتی | |||||
تعمیر مجانی UPS 3KVA ویا کوچکتر کلاس در دفتر اصلی نمایندگی در زمان گارانتی | |||||
تعمیر مجانی UPSهای بزرگتر از ۳KVA و تمام UPSهای کلاس در محل مشتری در زمان گارانتی | - | ||||
تامین مجانی تمام قطعات یدکی در زمان گارانتی | |||||
۲۰درصد تخفیف برای باتریهای خارج از گارانتی در زمان گارانتی تجهیزات | |||||
ایاب و ذهاب مجانی متخصص در زمان گارانتی | - | - | - | ||
قابلیت تمدید گارانتی با هزینۀ اندک برای دوره های بعدی تا یک سال برای هفت بار | - | - |