نرم‌افزار خدمات پس از فروش آرپا
سیستم خدمات پس از فروش آرپا نیز به عنوان یکی دیگر از زیر سیستم‌های موجود در راه حل جامع و یکپارچه آرپا با زیرسیستمهای انبار، CRM، فروش، خزانه داری و حسابداری در ارتباط است و به همین دلیل می‌تواند اطلاعات مورد نیاز برای ارایه خدمات به مشتریان را از این سیستم‌ها دریافت و اطلاعات تولیدی خود را به آنها منتقل نماید.
توضیحات محصول
برخی از مشخصات نرم‌افزار خدمات پس از فروش آرپا
| تعریف مشخصات نمایندگیها | |
| تعریف مشخصات عوامل فروش | |
| تعریف مشخصات تعمیرگاهها | |
| تعریف محصولات و حوزه های خدمات مربوط به هر محصول | |
| تعریف بازه های زمانی پشتیبانی و گارانتی | |
| ارتباط با سیستم سریال و ردیابی کالا | |
| ثبت برگه ورود کالا به همراه کلیه مشخصات، زمان ، تحویل گیرنده، توضیحات، ایرادات به همراه دسته بندی موارد | |
| امکان تفکیک موارد گارانتی و غیرگارانتی | |
| امکان صدور برگه درخواست کالا از انبار عطف به برگه تعمیر | |
| امکان ارجاع و چارت گردش کار به تفکیک تعمیرگاهها و پرسنل | |
| امکان تجمیع صورت حساب، کارهای انجام شده و اقلام مصرفی از بخشهای مختلف تحت صورت حساب جامع | |
| امکان ثبت سوابق مراجعه بر اساس سریال محصول و مشتری | |
| امکان ارسال اتوماتیک نتایج کار به صورت sms | |
| امکان صدور فاکتور گارانتی و فاکتور خدمات و محاسبه سود و زیان هر فاکتور | |
| امکان الصاق شماره رهگیری و اعلام به مشتری | |
| گزارش کارتابل عملکرد سرویس کاران و کارشناسان تعمیرگاه |
