نرم افزار مدیریت بازاریابی و ارتباط با مشتری (CRM)
برخی از سیستمهای قابل ارائه این شرکت عبارتند از: • سیستم مدیریت و برنامه ریزی ارتباط با مشتری(CRM) • پخش مویرگی • انبار و خرید و فروش...
مشخصات
- زبان برنامه نویسی :
- 6 Visual
- بانک اطلاعاتی :
- SQL Server
- سازگار با ویندوز :
- XP و Windows7
- ارتباط با دستگاه‌های :
- Collector Data
- استفاده در :
- چند مجموعه یا شرکت تحت یک سیستم
- در قالب‌های :
- Text, Rtf ,Word ,Excel و ...
توضیحات محصول
سیستم مدیریت و برنامه ریزی ارتباط با مشتری(CRM):
- امکان تعریف عوامل فروش در سطوح مختلف همراه با تخصیص و محاسبه‌ی پورسانت جهت فروش‌های صورت‌گرفته
- امکان تعریف نواحی
- امکان تعریف رقبا و قیمت کالاهای رقیب
- تعریف مشتریان بالقوه (حقیقی، حقوقی)
- تعریف مشتریان واقعی (حقیقی، حقوقی)
- تعریف نوع مشتری بالقوه، رتبه‌بندی مشتری بالقوه، وضعیت مشتری بالقوه و زمینه‌ی فعالیت مشتری بالقوه
- امکان تعریف روال کاری بر مبنای نوع مشتریان (work flow) )جهت بازاریابی) و اضافه نمودن آن به وضعیت مشتریان
- ثبت اعتبارسنجی مشتریان بالقوه جهت مشخص نمودن وضعیت اعتبار آنها
- مسیربندی جهت ویزیتورها
- تعریف طرح بازاریابی (و هدف‌گذاری) (Target) بر مبنای نوع مشتریان، ناحیه، ویزیتور و میزان فروش در بازه‌های تاریخی متفاوت و درصد تحقق هدف
- برنامه‌ریزی بازاریابی توسط مدیر بر اساس مسیر، بازاریاب، مشتری و مشتری بالقوه در بازه‌های تاریخی مشخص‌شده
- امکان ثبت مکان‌های موردنظر در یک مسیر جهت ویزیت بازاریاب‌ها
- تعیین تعداد قرارهای مشخص برای یک مشتری در یک بازه خاص
- نمایش آخرین وضعیت مشتری (مشتری بالقوه) در هنگام تماس مشتری (مشتری بالقوه) از قبیل آخرین پیش‌فاکتور، آخرین فاکتور، آخرین وضعیت بدهی، آخرین ویزیت حضوری، آخرین تماس تلفنی و متن صحبتهای انجام‌شده و ...
- امکان گروه‌بندی مشتریان و ارسال پیامک‌های گروهی در بازه‌های خاص و به مناسبتهای مختلف
- امکان ثبت گزارشات روزانه (ویزیت‌های حضوری یا تلفنی، سؤال‌ها و جواب‌های صورت‌گرفته با مشتری (مشتری بالقوه ) و تغییر وضعیت( state ) مشتری (مشتری بالقوه) از یک مرحله در روال تعریف‌شده به مرحله بعد
- امکان نمایش وضعیت کنونی مشتری در روال بازاریابی تعریف‌شده برای این مشتری و پیشنهاد مرحله‌ی بعدی انجام کار
- امکان ثبت هزینه‌های بازاریابی در هر ملاقات حضوری از قبیل ایاب و ذهاب، اشانتیون و ...
- تأثیر دو مرحله‌ای گزارشات ویزیتور و سرپرست فروش و انعکاس جواب آنها از طریق مدیر به پرسنل به‌وسیله‌ی نامه
- تهیه‌ی گزارشات روزانه، هفتگی و ماهانه‌ی تماس‌های حضوری و تلفنی در رابطه با یک مشتری، مشتری بالقوه و یا بازاریاب‌ها
- قابلیت اتصال به سیستم اتوماسیون اداری:
- ارسال نامه از روی قرارهای تعیین‌شده
- امکان ارسال دستورات و وظایف به صورت نامه
- امکان مشاهده‌ی کارتابل
- امکان مشاهده‌ی سابقه‌ی نامه‌ها به صورت درختواره
- ارسال و دریافت نامه از طریق فکس، پیامک (SMS) و پست الکترونیک (Email)
