نرم افزار گارانتی

توضیحات محصول

اگر شرکت شما ارائه کننده گارانتی برای محصولات خود می‌باشد، جهت سهولت و بالا بردن دقت کار و پیاده سازی روشهای نوین ارتباط با مشتریان نیاز به سیستم گارانتی و خدمات پس از فروش دارید. در این سیستم پس از تعریف گارانتی قابل ارائه و کالاها و سریال نامبر آن‌ها در سیستم، هرگاه کالایی جهت انجام گارنتی به شرکت آورده شد با استفاده از سریال نامبر شناسایی شده و تاریخ فروش آن کالا و مشتری که کالا را خریداری نموده و گارانتی‌های تعلق گرفته به آن مشخص می‌شود. سپس کالا وارد سیکل خدمات شده و پس از انجام هر مرحله به صورت اتوماتیک وارد مرحله بعدی شده و در کارتابل شخص مسوول قرار می‌گیرد. همچنین امکان ارسال پیامک اطلاع رسانی در هر مرحله به مشتری وجود دارد. گزارش‌گیری از هزینه‌های صورت گرفته، کار کارشناسان مربوطه، سوابق خدمات ارائه شده توسط مرکز به هر مشتری و انجام خدمات در بازه‌های زمانی خاص از دیگر امکانات قابل ارائه در نرم ‌افزار گارانتی می‌باشد.