نرم افزار مدیریت مرکز تماس (سانترال و voip)
اگر نگران از دست رفتن سوابق و اطلاعات مشتریان چندساله خود هستید و قصد دارید آنها را به بهترین نحو ممکن شناسایی و خدمات رسانی کنید، این نرم افزار بهترین راهکار برای شماست
مشخصات
- شرکت سازنده :
- نرم افزاری آموت
- کشور سازنده :
- ایران
توضیحات محصول
مشتری تنها سرمایه ای از شرکت شماست که حاضر نیست با هیچ کسی در آن شریک شوید!
اگر نگران از دست رفتن سوابق و اطلاعات مشتریان چندساله خود هستید و قصد دارید آنها را به بهترین نحو ممکن شناسایی و خدمات رسانی کنید،این نرم افزار به شما امکان شناسایی مشتری قبل از پاسخ به تماس را میدهد
استفاده از این نرم افزار را بررسی کنید:
امکانات پایه نرم افزار:
- مدیریت مرکز ارتباط (اتصال به دستگاه های سانترال- کالرآیدی - VOIP)
- مدیریت مشتریان ( ثبت اطلاعات اشخاص / شرکت ها)
- شناسایی مشتریان (نمایش اطلاعات تماس قبل از پاسخگویی)
- جستجوی اطلاعات
- مشاهده سوابق ارتباط با مشتریان
- پیگیری مشتریان (ثبت یادداشت و یادآوری)
- تقویم فعالیت ها
- ثبت دریافتی و پرداختی مشتریان
- بایگانی اسناد و مدارک
- نمودار و گزارش های مدیریتی (عملکرد کاربران) مدیریت کاربران و پرسنل (مدیریت سطوح دسترسی- مدیریت عملکرد کاربران)
- گفتگوی درون سازمانی
