سیستم مدیریت کیفیت پایش و نظارت رضایتمندی مشتریان ISO 10004:2018
ISO 10004 دستورالعملهایی راجهت تعریف همچنین اجرای فرایندها بابت نظارت، سنجش رضایت مشتری ارائه میدهد . ISO 10004 رضایت مشتری میتواند صرف نظر ازنوع و یا اندازه ، محصولات همچنین خدمات ارائه شده جهت استفاده توسط هرسازمان درنظر گرفته شده هست.
مشخصات
- ISO10004 :
- سیستم مدیریت کیفیت پایش و نظارت رضایتمند
توضیحات خدمت
سیستم مدیریت کیفیت پایش و نظارت رضایتمندی مشتریان یکی از عناصر اصلی موفقیت سازمانی ، رضایت مشتری از سازمان و محصولات و خدمات آن است. بنابراین لازم است نظارت و سنجش رضایت مشتری انجام شود .این سند دستورالعمل هایی را برای تعریف و اجرای فرایندها به منظور نظارت و سنجش رضایت مشتری ارائه می دهد.
