شکایات

روند رسیدگی به شکایات مرتبط با محصول یا خدمات یک شرکت میتواند یکی از مهم ترین فرایند های آن سازمان باشد. بدین منظور مجموعه ای از دستورال...

استاندارد ایزو ۱۰۰۰۲ حاصل تجربیات سازمان های جهانی در ارتباط با رضایت مشتری و رسیدگی به شکایات آنان است. این راهنما ضمن ایجاد نگرش مثبت ن...

دفتر خدمات قضایی (طرح و پیگیری الکترونیکی دعاوی مطالبه چک طرح و پیگیری الکترونیکی شکایات صدور چک بلا محل ارایه الکترونیکی لایحه و مدارک...

International Standard ISO 10002 : 2004(E) راهنمای مدیریت شکایات در سازمانها