مهندسی مجدد و مستندسازی فرآیندها
مهندسی مجدد , به معنی بازاندیشی بنیادین و طراحی مجدد ریشه ای فرایندها به منظور دستیابی به بهبود چشمگیر در معیارهای مهم عملکرد از قبیل هزینه، کیفیت، سرعت و خدمت است.
توضیحات خدمت
انجام شدن فعالیت در سازمان، از طریق مجموعه‌ای از سیستم‌ها و فرآیندهای متعامل و به هم پیوسته صورت می‌پذیرد. طراحی، مدیریت و بهبود فرآیندها موجب کسب رضایت و ایجاد ارزش فرایند برای کل سازمان و ذینفعان می‌گردد. برای هدایت و کنترل یک سازمان، معین و واضح‌بودن فرآیندهای آن لازم و ضروری است و موفقیت یک سازمان بیش از هر چیزی حاصل اجرا و مدیریت نمودن این فرآیندها می‌باشد.
