تیبا سامانه

درباره ما

طراحی و ساخت نرم افزار شركت تيبا ارائه كننده مجهزترين سيستمهاي تلفن گويا در ايران ، سامانه تلفن گوياي پيام گو را معرفي مي نمايد.
به کمک پيام گو شما مي توانيد بصورت گرافيکي (فلوچارت) نحوه پاسخگويي به تماس را طراحي و تست نماييد.
اين نرم افزار تمامي امکانات لازم جهت راه اندازي سيستمهاي تلفن گوياي و مراکز اطلاع رساني حرفه اي را داراست.
سيستم فوق هم اکنون براي بيش از 200 مرکز در سراسر ايران نصب و راه اندازي گرديده است.

خدمات و سرويسهاي قابل ارائه عبارتند از :

1-اطلاع رساني
2-اپراتور خودكار (منشي خودكار)
3-صندوق صوتي و مديريت آن از طريق تلفن و نرم افزار
4-سرويس پرسش و پاسخ از طريق تلفن
5-دريافت پيشنهادات و انتقادات
6-شماره گيري تلفن مشتريان و اعلام پيغام بصورت خودكار
7-نظرسنجي تلفني
8-راي گيري تلفني
9-تلفن بانك (اعلام مانده حساب ، موجودي و ...)
10-رزرواسيون تلفني
11-امكان ارتباط با ساير نرم افزارها و بانكهاي اطلاعاتي و اضافه نمودن سرويسهاي تلفني به آنها
12 - شکايات و پيگيري شکايات
13 - سيستم دلخواه مطابق نياز شما ....

IVR (تلفن گويا)
1-طراحي نحوه پاسخگويي به تماس بصورت گرافيكي
2-امكان تست سناريو طراحي شده به كمك ابزارهاي شبيه سازي با استفاده از كارت صوتي، ميكروفن و صفحه شماره گير تلفن مجازي
3-امكان اتصال به انواع بانكهاي اطلاعاتي شامل ,My Sql Oracle، SQL Server، Access و ...
4-امكان پخش فايل صوتي
5-امكان ضبط صدا
6-امكان دريافت شماره از تماس گيرنده
7-امكان ارسال و دريافت فكس
8-امكان توليد صفحات فكس از داده هاي بانك اطلاعاتي بصورت Online
9-امكان ارسال و دريافت SMS
10-امكان ارسال و دريافت پست الكترونيكي (E-Mail)
11-امكان اعلام اعداد ، تاريخ و ساعت به زبان فارسي
12-امكان مقايسه داده ها بصورت عددي و رشته اي
13-امكان انجام عمليات محاسباتي و شمارشي
14-امكان انجام عمليات مختلف در ساعات مختلف شبانه روز
15-امكان اجراي نرم افزارهاي جانبي (هر گونه فايل اجرايي)
16-ثبت عمليات و نتيجه آنها جهت پيگيري اشكالات
17-تعريف كاربران و مشخص نمودن گروه دسترسي
18-ارائه گزارشهاي آماري و مديريتي
19-تعريف سناريو هاي مختلف پاسخگويي براي خطوط مختلف تلفن
20-امكان تشخيص بوق اشغال ، قطع ارتباط ، Ring Back Tone و ...
21-پشتيباني از انواع سخت افزارهاي تلفني شامل مودم، كارتهاي T4 Telsa ،Dialogic , Donjin

Dialogic d/4 PCI UF
Dialogic D/4 JCT
Dialogic D/300 E1 JCT
Dialogic DMV1200 BTEP
Donjin DN081
Donjin DN081F
Donjin DN161
, ...

22- تشخيص callerID

جهت كسب اطلاعات بيشتر با ما تماس بگيريد :
تلفن : 22538071 و 88412975 و 88456641
آدرس سايت : www.TibaSamaneh.com
پست الكترونيك :tibasamaneh@yahoo.com