نرم افزار ID caller

- امکانات نرم افزار ID Caller

نمایش شماره تلفن تماس گیرندگان بر روی تمام کامپیوترهای داخل شبکه

ارسال اتوماتیک sms به شماره همراه مشتری بعد از هر تماس ورودی به آژانس

امکان ثبت اطلاعات تماس گیرنده و اختصاص کد اشتراک

ارسال اتوماتیک شماره اشتراک پس از ثبت از طریق sms به مشتریان

نمایش سابقه ارتباطی با مشتریان در هنگام تماس ایشان

امکان ثبت لیست درخواست های مشتری در تماس های مختلف

آرشیو کلیه ارتباطات مشتریان بهمراه جزییات هر ارتباط ( شخص تماس گیرنده، زمان ارتباط، نتیجه ارتباط )

تشکیل بانک اطلاعاتی از مشترکین

تعیین مشتریان هدف و ارزشمند

تسهیل و تسریع دسترسی به اطلاعات مورد نیاز

ذخیره سازی ارتباطات مشتریان و مخاطبین با سازمان

امکانات پیشرفته (سیستم  ارسال انبوه پیام کوتاه)

تبریک مناسبت¬های مختلف بر اساس اطلاعات موجود در بانک جهت بالابردن وفاداری مشتری

ایجاد ارتباط دو طرفه بین سازمان و مشتریان

قابلیت ارسال پیام کوتاه به صورت متن اختصاصی برای هر اشتراک با نام و مشخصات وی

به عنوان مثال :

جناب آقای امیر احمدی

مدیر عامل محترم شرکت  X

خجسته میلاد خاتم انبیا حضرت محمد(ص) بر شما مبارک باد "این متن به صورت ثابت با آیتم های خودکار مشخصات گروه مخاطبین ارسال خواهد شد"

- داشبورد مدیریتی و گزارشات عملیاتی

جستجو و مشاهده در خواست¬های ثبت شده در بازه زمانی مشخص

جستجو و مشاهده اشتراک¬های جدید در بازه زمانی مشخص

 گزارش مقایسه ای نحوه ی آشنایی مشتریان

امکان بررسی کامل اثر سنجی تبلیغات و میزان تاثیر آن ها بر فروش

نمایش نموداری درخواست¬ها و اشتراک¬های جدید

نظارت و کنترل برعملکرد پرسنل

گزارش عملکرد پرسنل و کاربران

گزارش کلیه تماس های برقرار شده با سازمان

بر اساس نام مشتری

بر اساس نوع درخواست

بر اساس تاریخ تماس

بر اساس ساعت تماس

بر اساس شماره تماس

بر اساس تعداد زنگ

بر اساس نام استان

بر اساس نام شهر