سیستم مدیریت تماس ماهان

سیستم مدیرت تماس ها (Caller ID)

دارای سه بخش

1-    لیست تماس ها

2-      گزارش تماس ها 

3-     نمودار تماس ها

جهت مدیریت هر چه بهتر تماس های تلفنی مشتریان

مزایا و امکانات بخش اول (لیست تماس ها)

• امکان نمایش جزئی و کامل پرونده مشتری در هنگام برقراری تماس
• قابلیت برقراری ارتباط با سیستم پیگیری ها جهت مشاهده سابقه ارتباطی مشتری
• قابلیت برقراری ارتباط  با افراد مرتبط در سازمان مشتری
• قابلیت ارجاع پرونده به کارشناس مربوطه و امکان ثبت اطلاعات مخاطب جدید در لحظه تماس
• قابلیت استفاده در نسخه تحت ویندوز و وب

مزایا و امکانات بخش دوم (گزارش تماس ها)

گزارش کلیه تماس های برقرار شده با سازمان بر اساس :

• تاریخ تماس
• ساعت تماس
• شماره تماس
• تعداد زنگ
• نام مشتری
• نام استان
• نام شهر
• نام کاربری
• شماره تماس
• وضعیت تماس (تعداد تماس های پاسخ داده شده /عدم پاسخ)
• امکان نمایش جزئی و کامل پرونده مشتری
• قابلیت برقراری ارتباط با سیستم پیگیری ها جهت مشاهده سابقه ارتباطی مشتری
• قابلیت برقراری ارتباط  با افراد مرتبط در سازمان مشتری

گزارش نموداری کلیه تماس های برقرار شده با سازمان بر اساس:

• تاریخ تماس
• ساعت تماس
• شماره تماس
• تعداد زنگ
• نام مشتری
• نام استان
• نام شهر
• نام کاربری
• شماره تماس
• وضعیت تماس (تعداد تماس های پاسخ داده شده /عدم پاسخ)

ما در شرکت ماهان براین باوریم که انچه تولید کرده ایم  پاسخ گوی بسیاری از دغدغه های مدیران در ارتباط موثر و سودآور با مشتریان و مخاطبین است.

جهت کسب اطلاعات بیشتر، لطفاً به سایت WWW.MAHANCO.COM شرکت ماهان مدیریت جامع اطلاعات مراجعه  فرمائید.