سامانه مدیریت خدمات انفورماتیکی وب نگار

مدیریت اموال و خدمات انفورماتیکی (it) یکی از نکات مهم و مورد توجه سیستم مدیریتی هر سازمان است ، اما آنچه مشخص است مدیریت اموال رایانه ای به خاطر خصیصه های فنی تجهیزات و ابعاد سخت افزاری ، نرم افزاری و شبکه ای و ساختار متغیر و بروز شونده تجهیزات کار آسانی نبوده و توسط سیستم های اموال داری رایج قابل مدیریت نیستند ( حداقل برای واحدهای خدمات رایانه ای کاربرد مناسبی ندارد) ، تهیه گزارش از موجودی اقلام ، قطعات ، نرم افزارها و تفکیک و دسته بندی قطعات ، برند ها و برنامه ریزی و تصمیم گیری بر این اساس ، یکی از نیازهای بخش های آی تی - it هر سازمان است.
درج سوابق گردش اموال ، تغییر و تحول قطعات ، سوابق تعمیرات ، بازرسی ، دستورالعملهای نصب و راه اندازی و مستندات دستگاهها نیز بسیار مورد نیاز است. درج سوابق خدمات انجام شده مانند گزارشات تعمیر ، دفعات مراجعه ، بازرسی دوره ای ، نفر ساعت کارشناسی و مهندسی انجام شده برای هر نفر ، هزینه ریالی انجام شده بر اساس بخش سازمان یا دستگاه خاص نیز مورد استفاده ویژه ای دارد.
ایجاد یک نظام صدور و کنترل درخواست های خرید ، انتقال و یا تعمیرات تجهیزات با قابلیت گردش کار و سیکل درخواست از موارد مهم مورد نیاز واحد آی تی می باشد. مدیریت عملکرد کارکنان بخش فناوری اطلاعات و میزان نفر ساعت هزینه شده هر کارشناس به تفکیک هر نوع عملیات مشخص می نماید که میزان حجم کار در کدام بخش و نوع خدمات بیشتر یا کمتر است. لذا ما با آگاهی از نیازمندیهای یک واحد آی تی-it سیستمی را طراحی نموده ایم که خدمات واحد رایانه را سازماندهی و مدیریت می نماید.

از خصیصه های و دستاوردهای این سامانه :

1- حذف کامل روند گردش کاغذی.
2- پیاده سازی امضای دیجیتالی.
3- امکان مدیریت سلسله مراتبی پویا جهت سرپرستان ، مدیران ، کارشناسان آی تی -it
4- امکان تفویض اختیار امور به افراد دیگر در زمان عدم حضور.
5- پویایی تعریف روندهای گردش فرم و امکان ویرایش روندها در قالبهای متعدد با تغییر روابط اداری و شرایط سازمان.
6- امکان تصمیم گیری مدیران به جهت ارجاع درخواستها به کارشناسان مربوطه مطابق گردش های مجاز تعریف شده
7- امکان تعریف نقش های کاربری و انتساب نقشهای متعدد به یک کاربر و مستقل از جایگاه سازمانی به جهت انعطاف بالاتر.
8- استقلال کلمات کاربری از شماره پرسنلی .
9- اینترفیس کاربری بسیار آسان و هوشمند به جهت جلوگیری از دشواری کار کاربران و عدم نیاز به اطلاعات تخصصی .
10- افزایش سرعت روند اجرایی درخواست انفورماتیکی و پاسخگویی سریعتر و موثر تر و کاهش زمان تهیه و ارجاع در خواست از یک تا 2 روز اداری ، به کمتر از چند دقیقه.
11- امکان ردیابی فعالیت های انجام شده همراه با مدت زمان توقف یک درخواست در هر مقطع و شفافیت امور .
12- امکان تخصیص اولویت به درخواستها .
13- امکان آرشیو درخواست ها.
14- امکان ایجاد کارتابلهای متعدد به نحوی که مسئولان متعدد داشته باشد و همچنین مسیر ورود هر فرم به آن کارتابل مشخص گردد.
15- حذف عملیات پرسنلی و نیروی لازم جهت ورود دستی اطلاعات به سیستم و اشتباهات انسانی.
16- امکان نظارت و کنترل برخط (آنلاین) بر کلیه مراحل فرایند تعمیرات انفورماتیکی.
17- شناسایی تاخیرات در اجرای امور و دلایل آن .
18- امکان تهیه گزارشات مدیریتی متنوع به تفکیک افراد ، بخشها و نواحی به جهت تعداد درخواستها ، نوع درخواستها ، هزینه های سخت افزاری و نرم افزاری ، نفر ساعت کاری ، بازه های زمانی ، ..
19- کنترلهای اموالی و افزایش نظم در امور اموال رایانه ای .
20- ثبت کلیه تغییر و تحولات و خدمات