نرم افزار مرکز تماس تحت شبکه(NG-IPCC)

سیستم NG-IPCC یا مرکز تماس چندکاناله سنا، نسل جدیدی از مراکز تماس با بهره گیری ازتکنولوژیهای روز می باشد.

اطلاعات تامین کننده

ساعیان ارتباط

تهران

وارد کننده، عمده فروش، خرده فروش

gateway، ip phone، ip pbx، telephony card

مشاهده سایت فروشنده

تماس با تامین کننده

ثبت درخواست خرید

خرید از تامین کنندگان برتر پارس سنتر!

تامین کنندگان برتر پارس سنتر سرعت پاسخگویی بالاتر و محصولات بروز تری نسبت به سایر تامین کنندگان دارند.

مشخصات

1: مانیتورینگ سیستم
2: واسط کاربری وب
3: سیستم منشی خودکار
4: توزیع تماس مبتنی بر مهارت
5: شنود آنلاین مکالمات
6: صف انتظار پیشرفته
7: سیستم پرسش و پاسخ
8: تعریف کاربران باتعیین دسترسی
9: ارسال و دریافت پیام کوتاه

توضیحات محصول

سیستم NG-IPCC یا همان مرکز تماس چندکاناله سنا، نسل جدیدی از مراکز تماس با بهره گیری ازتکنولوژیهای روز می باشد NG -IPCC با پشتیبانی کانالهای ارتباطی گوناگون نظیر تلفن، SMS، Email و فکس سبب تمرکز درگاهای ارتباطی در یک نقطه شده است.

از ویژگی های مهم این نرم افزار می توان به موارد زیر اشاره کرد:

واسط کاربری وب،سیستم منشی خودکار،توزیع تماس مبتنی بر مهارت،مانیتورینگ سیستم(کاربران،اپراتورها،صفها،تماسها و...)، شنود آنلاین مکالمات،صف انتظار پیشرفته،سیستم پرسش و پاسخ و دادن شماره رهگیری به مشتریان، سیستم ارسال و دریافت پیام کوتاه ،تعریف کاربران با سطوح دسترسی مختلف،گزارشگیریهای متنوع (بر اساس عملکرد اپراتور، عملکرد سیستم، کانالهای ورودی، نمودار وضعیت اشغلی خطوط)

امکانات و سرویسهای کاربردی دیگر

قصه گو،فال حافظ،اوقات شرعی، ندای قرآن،ساعت گویا