نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری شیوا - CRM

معرفی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری شیوا - CRM+ امکان دو نوع طبقه بندی درختی و کد سازمانی اطلاعات اشخاص و شرکتها و دسترسی بر اساس گروهی از طبقات در کلیه نرم افزارها.
+ ذخیره اطلاعات اشخاص و شرکتها شامل کد جامع سازمانی (طبقه بندی) ، موقعیت جغرافیایی ، شماره تلفن ها ، فکس ها ،شماره های همراه ، وب سایت ها ، آدرس ها ،ایمیل ها ،حساب های بانکی ، شناسه های ثبتی، اشخاص مرتبط مدارک و مهارتها ،سوابق و زمینه های فعالیت ، تعداد نامحدود و امکان دسترسی تنها و طبقه بندی داده ها به منظور اطلاع رسانی جمعی.
+ امکان ذخیره پرونده سوابق هر شخص اعم از تصاویر و اسناد مرتبط ،روش و تاریخ جذب ، میزان اعتبار ، رتبه ارزش یابی وخصوصیات ویژه فرد به منظور تسریع در شناسایی و تشخیص فرد در مواقع تغییر اپراتورها.
+ امکان ارزش یابی خودکار هر شخص بر اساس معیار های مختلف به نظور دسته بندی و تعیین رفتارهای موسسه در قبال مخاطبین.
+ بهره مندی از مرکز مخابرات و پست داخلی و مبادله گروهی SMS , Email, Faxو نامه بر اساس دسته بندی و فیلترینگ های اطلاعات با پشتیبانی از کلیه سرویسها و پنل های استاندارد Web.
+ شماره گیر خودکار از طریق نرم افزار با مراجعه به دفترچه تلفن.
+ بهره مندی از امکانات نظر سنجی به همراه کیت طراحی سوالات و استخراج گزارشات آماری مربوطه و دسترسی به پاسخ ها برای هر شخص.
+ پشتیبانی از کلیه سخت افزارهای استاندارد اعم ازBarcode Reader , Camera ,Multi Line Modem , Scanner Touch LCD, به منظور ورود داده ها به شکل سریع و سازماندهی شده ،همچنین پشتیبانی از امکانات Touch interfaces.
+ بهره مندی از ابزار داخلی منشی هوشمند به منظور ثبت و بازیافت کلیه وقایع و وظایف اعم از تماس ها , اسناد و اوراق مبادله شده , تنظیم قرارهای ملاقات با تعیین رتبه اهمیت و مدیریت و برنامه ریزی صدور اخبار , ثبت نتایج بازاریابی ها , بررسی هوشمند تاریخ های موثر دوره ای برنامه ریزی شده (تاریخ های پایان قرارداد و ضمانت , تاریخ انقضاء هر گونه اعتبار نامه , تاریخ وعده ها و سررسید اسناد).
+ بهره مندی از صندوق الکترونیکی صوتی و متنی داخلی به منظور مدیریت ارتباطات بین پرسنل ها.
+ پشتیبانی ازAtom (اولین مجموعه نرم افزارهای توسعه و طراحی سیستم مبتنی برRapid Open Source و Programmingدر ایران).