نرم افزار CRM

قابلیت ها و بخشهای مختلف نرم افزار :

مبارزات تبلیغاتی یا کمپین ها و میزان بازگشت سرمایه این راه حل ها و نیز موفقیت هرکدام از ایشان مهترین دغدغه ما در این محیط تجارت و بازاریابی است که راتین این مشکل را با یک راهکار عالی برطرف نموده است.

• گزارش گیری میزان بازدهی هر مبارزه تبلیغاتی

• گزارش گیری های اختصاصی برای هر سازمان به دلخواه

• تعرف سود تخمینی و مقایسه آن با درآمد واقعی شرکت

• تعریف مبارزه تبلیغاتی و اهداف از پیش تعیین شده و پیش بینی های مربوط به آن.

فاکتورها و پیش فاکتورها نیاز اساسی ما در تمامی سیستم های کاری مانند نرم افزار های مدیریت ارتباط با مشتری می باشد. ما با دقت نظر تمام تمامی این مراحل را آسان سازی نموده تا حتی بازاریابان شما با زدن پیش فاکتورها تسهیلات بیشتری برای انجام کار داشته باشند.

• تعریف کالا ها و خدمات مختلف شرکت

• قابلیت های ساده حسابداری

• صدور پیش فاکتور

• صدور فاکتور
• امکان برگشت از فروش

• امکان ساخت قالب دلخواه برای فاکتورها و پیش فاکتورها

• گزارش عمکرد مشتریان

• بررسی و گزارش اسناد دریافتی

• قابلیت ایجاد گزارش دلخواه

• اسناد دریافتی و چکهای مشتریان
• دستیار فروشنده

شما در این قسمت می توانید تمامی دپارتمان های سازمان خود را سازمان دهی نموده حتی پورسانت بازاریابیان را مشخص کرده و از قابلیت سطوح مختلف دسترسی بهره مند خواهید گردید.

• ایجاد دپارتمان های مختلف از یک سازمان

• ایجاد کاربر

• ثبت مشخصات کارمندان

• سیستم حضور و غیاب

• ایجاد سطح دسترسی کاربران

• محاسبه پورسانت ها

• گزارش گیری از عملکرد کارمندان در بازه های مشخص زمانی

یک قابلیت کم نظیر از CRM راتین ! مانیتورینگ هوشمند رقبا !

این قابلیت به شما کمک می کند متوجه شوید کدامیک از رقبای شما بیشتر در حال فعالیت در بازار می باشند.

• ورود اطلاعات محصولات و مزیت های رقابتی رقبا به نسبت کالاها و خدمات ما و مقایسه در زمان لازم.

ایمیل ها ، پیامک ها ، فکس و دیگر امکانات راهکارهای سهولت استفاده مشتریان از خدمات شما و از راهکار های ارتباطی بسیار ارزان قیمت و موثر در روابط شما و مشتریان می باشند که تماما در این نرم افزار لحاظ گردیده اند.

• سیستم پیام رسان داخلی

• جعبه دریافت و ارسال جداگانه

• مرور پیامها به صورت Ajax

• ارسال ایمیل در هنگام فرستادن پیام برای تایید پیام

• ارسال ایمیل های گروهی برای شرکتها ، دپارتمانها و یا پرسنل و یا اشخاص حقیقی

• امکان دریافت و ارسال ایمیل ها از طریق POP3 و IMAP

• امکان تعریف بیش از 1 ایمیل شخصی و مدیریت آن و عدم نیاز به نرم افزار OutLook

• ایجاد سطح دسترسی برای ارسال ایمیل های گروهی

• امکان ارسال پیامک به صورت جمعی

• امکان دسته بندی گروهی در ارسال انبوه پیامک

• امکان ارسال و دریافت پیامک

• امکان ایجاد مسابقه، نظر سنجی و... بوسیله پیامک با توجه به سرویس های ارائه دهنده پیامک

نرم افزار راتین CRM بر حول هر دو محور پروژه ها و ارتباطات عمل کرده و شما با این قسمت هم قادر به مدیریت پروژه های مشتریان بوده و نیز پروژه های داخلی سازمان را مدیریت نمایید.

• قابلیت ایجاد پروژه های کوچک (تک فازی) و پروژه های بزرگ ( چند فازی )

• قابلیت تعریف پروژه های نامحدود

• قابلیت تقسیم بندی نقسیم پروژه ها به فازها و اقدامات

• تعریف پروژه های درون سازمانی

• قابلیت افزودن باداوری به عنوان پروژه تک اقدامی و پیگیری آن از طریق کامنت گذاری

• قابلیت کامنت گذاری و تبادل فابل و جابجایی آن

• امکان گزارش گیری از وضعیت پروژه ها و میزان پیشرفت

• امکان گزارش گیری از کارمندان با تعریف بازه زمانی

• امکانات مدیریت زمان به نسبت تاریخ های ورودی

• امکان ارجای پروژه به دپارتمان و واگذاری فاز بندی پروژه به مسئول دپارتمان و ارجاد فازهای کاری به فرد یا افرا مختلف

بخش ارتباط با مشتریان مرکز اصلی اطلاعاتی و تماس ما با مشتریان بسیار ارزشمند ما است. در این قسمت ما با دسته بندی دقیق مشتریان بهترین مشتریان از بهتر و مشتریانی که سطح رضایت پایین تری دارند درک خواهیم نمود.

• امکان تعریف پرسنل برای هر دپارتمان به تفکیک

شما با دسته بندی مشتریان به هر نام و هر شکلی و درجه بندی مشتریان مختلف به آسانی می توانید مشتریان را دسته بندی نموده و بهترین گزارشات را از گروه های مختلف مشتریان و رفتار ایشان بدست آورید.

تقویم دیجیتال همانطور که از نامش پیداست مانند یک سررسید بسیار قدرتمند عمل خواهد نمود و تمامی قرار های ملاقات و پروژه ها و دیگر رویدادهای سیستم را به شما گزارش خواهد نمود.