نرم افزارمدیریت بازرگانی رهنمون(CRM)

 فلذا چون مدیریت بهره وری  ماهیتاً هم بصورت کلان و هم به صورت جزئی قابل استفاده می باشد می تواند به تشخیص نقاط قوت و ضعف سازمان کمک کند (نشان دهد که روندهای عملیاتی طی زمان، در سازمان چگونه است) همچنین می تواند جنبه آینده نگرانه داشته باشد. در واقع می تواند مشخص کند در چه نقاطی از این واحد فرآیندها به طور موثر و کارا عمل نمی کنند که در آن صورت می توانند بر میزان بهره وری سازمان در آینده تاثیر نامطلوب بگذارند.

لذا با توجه به نیازهای مدیریت بازرگانی در یک سازمان و بررسی موانع رشد شاخص های عملکردی در آنها نیازمندی به یک مکانیزم نرم افزاری همه جانبه نگر و سیستماتیک غیر قابل انکار است.

مهمترین عوامل و موانع جمع آوری اطلاعات در سازمانها و بنگاه های کشور به شرح ذیل می باشد:

a)     عدم صحت کافی ثبت اطلاعات که عمدتًا ناشی از عدم ثبت داده در پائین ترین نقطه عملیاتی و یا مستند نبودن مآخذ داده می باشد.

b)     عدم استفاده از تعاریف و مفاهیم یکسان و طبقه بندیهای استاندارد

c)     جامع نبودن پوشش موضوعی داده

d)     عدم سرعت کافی در ثبت داده

e)      عدم دقت کافی در انتقال داده

f)      نداشتن پوشش زمانی و استمرار داده

g)     پراکندگی داده ها در سطوح واحدها

ویژگیهای نرم افزار مدیریت بازرگانی رهنمون(CRM)

• کنترل فرآیندهای شرکتی

a)     جمع آوری اطلاعات بخش های عملیاتی اعم از خرید، فروش، مشارکتها و ... در یک پایگاه داده

b)     استفاده از تعاریف مشخص و از پیش تعریف شده برای طبقه بندی های استاندارد

c)     امکان تجزیه و تحلیل تغییرات روند شاخص های عملیاتی

d)     امکان تجزیه و تحلیل علل تغییرات شاخص ها

e)      امکان مقایسه با میانگین صنعت

f)      امکان مقایسه با موفق ترین ها در شاخص مربوطه

g)     امکان پیش بینی روندهای سالهای آتی

h)     ارائه آخرین خبرهای مرتبط با افزایش یا کاهش مقادیر شاخص های بهره وری

i)        امکان تهیه گزارشات حرفه ای جهت اتخاذ سیاستهای کلان

j)       امکان تعریف صدها نوع نمودار مختلف از اطلاعات

k)      امکان تعریف دوره های زمانی متنوع برای ارزیابی عملکرد

l)      تهیه و ارزیابی تامین کنندگان

m)   مدیریت سفارش گیری و ثبت سفارشات

n)     ثبت و نگهداری کلیه سوابق اجرایی

• o)    تعیین سطح دسترسی به منظور ایجاد فرآیندهای کاری و ارجاع آن به مسئولین مربوطه

     و بسیاری دیگر

برای کسب اطلاعات بیشتر و دانلود نرم افزار CRM demo به وب سایت www.itcs-co.com مراجعه و یا با شماره تلفن های شرکت6683222- 0311 تماس حاصل فرمایید.