گارانتی و خدمات پس از فروش

شرایط خارج از گارانتی:
1 - قطعات مصرفی دستگاه مانند تیغ اره و شیلنگ فنری و ...
2 - استفاده نادرست از دستگاه و تجهیزات نصب شده بر روی آن بر خلاف روش های آموزش داده شده هنگام خرید دستگاه.
3 - وارد آمدن آسیب های عمدی و یا غیر عمدی توسط برخورد اشیاء با دستگاه، سقوط دستگاه ، برخورد کردن قطعه کار و ...
4 - نوسانات برق اعم از تغییرات افزایشی یا کاهش ولتاژ فاز ورودی ( شهری یا ژنراتور ) به دستگاه که موجب آسیب های برقی به الکتروموتور و دیگر قطعات برقی می شود.
5 - سوختن موتور در اثر گیرکردن و وارد آوردن فشار بیش از حد مجاز در هنگام برش.
6 - چنانچه دستگاه به هر علتی توسط افرادی غیر از پرسنل صنایع ایلیاکو تعمیر و دستکاری شود دستگاه از دوره گارانتی خارج شده و فقط مشمول قرارداد خدمات پس از فروش می باشد.
7 - درصورتیکه به اشتباه دستگاه های تک فاز به برق سه فاز و یا دستگاه های سه فاز به برق تک فاز یا دوفاز وصل گردد ، آسیب های وارده شامل گارانتی نخواهد بود .
8 - دستگاه بدون تیغ اره فروخته می شود و انتخاب تیغ اره مناسب به عهده خریدار بوده و چنانچه در اثر استفاده از تیغ اره نامناسب دستگاه آسیب ببیند شامل گارانتی نخواهد بود.
9 - آب دستگاه همواره باید در شرایط مناسب از لحاظ مقدار و میزان آلودگی به خاک سنگ و گل و لای باشد و چنانچه به علت عدم تعویض به موقع ، پمپ آسیب ببیند، شامل گارانتی نخواهد بود.

توصیه های مهم:
هیچگاه روی دستگاه جوشکاری صورت نگیرد و نیز از بدنه یا قسمتهای دیگر دستگاه به عنوان اتصال جوشکاری استفاده نشود.
حتماً سیم ارت دستگاه به سیستم ارت وصل شود.
گریسکاری بلبرینگ ها بصورت هفتگی می بایست انجام گیرد. دستگاه در صورت خرابی به دلیل عدم گریسکاری شامل گارانتی نمی گردد.
چنانچه دستگاه به شخص ثالثی فروخته شود، جهت ادامه شرایط گارانتی حتماً با شرکت تماس حاصل گردد ، در صورت عدم تماس ، مانده زمان گارانتی ملغی می گردد.
همراه داشتن این قرارداد هنگام استفاده از خدمات گارانتی الزامی می باشد.
قرارداد های گارانتی بدون مهر ، فاقد اعتبار است.
چنانچه پرسنل شرکت جهت انجام امور خارج از گارانتی به محل مورد نظر خریدار اعزام گردند برحسب ساعت کارکرد ، هزینه مربوطه توسط خریدار پرداخت خواهد گردید.

صنایع ایلیاکو به مـدت شش ماه از تاریـخ فـروش دستـگاه کلیه قطعات معیوب در اثر عیوب ساختاری را مشمول گارانتی می نماید.

1- تحویل دستگاه و آموزش راه اندازی در محل شرکت صنایع ایلیاکو و یا در محل نمایندگی های فروش می باشد و همچنین هزینه های نصب و راه اندازی در محل مورد نظر خریدار، به عهده خریدار است.
2 ـ چنانچه در دوره گارانتی ایرادی در دستگاه ایجاد شود دستگاه در محل شرکت تصنایع ایلیاکو سرویس می گردد و هزینه تعمیر و قطعات معیوب به عهده شرکت و تنها هزینه ایاب و ذهاب به عهده خریدار می باشد.
3 ـ چنانچه به هر علتی پرسنل صنایع ایلیاکو به محل نصب دستگاه در شهرستان ها اعزام شوند هزینه ایاب و ذهاب و اقامت احتمالی و هزینه های مربوطه به عهده خریدار می باشد.
4 ـ چنانچه دستگاه جهت انجام امور گارانتی به محل شرکت صنایع ایلیاکو منتقل گردد ، علاوه بر رفع عیب مربوطه دستگاه سرویس کامل نیز می گردد.