نرم افزار CRM چیست؟

از آنجا که مشتری نبض حیات سازمان می باشد، هدف اصلی CRM بر جذب و حفظ و برقراری ارتباطات بلند مدت با مشتریان بنا گردیده است. CRM بخشی از استراتژی یک سازمان جهت شناسایی مشتریان، راضی نگهداشتن آنها و تبدیل آنها به مشتری دائمی می باشد. همچنین CRM در راستای مدیریت ارتباطات مشتری با سازمان و بمنظور به حداکثر رساندن ارزش هر مشتری، سازمان را یاری می نماید.

اطلاعات تامین کننده

تدبیرگران ماندگار

تهران

تولید کننده، خدمات

نرم افزار CRM، نرم افزار فروش، نرم افزار خدمات پس از فروش، نرم افزار واسط سامانه مودیان

مشاهده سایت فروشنده

تماس با تامین کننده

ثبت درخواست خرید

خرید از تامین کنندگان برتر پارس سنتر!

تامین کنندگان برتر پارس سنتر سرعت پاسخگویی بالاتر و محصولات بروز تری نسبت به سایر تامین کنندگان دارند.

مشخصات

شرکت سازنده: تدبیرگران ماندگار
کشور سازنده: ایران

توضیحات محصول

از آنجا که مشتری نبض حیات سازمان می باشد، هدف اصلی نرم افزار CRM (سی آر ام) بر جذب مشتری و حفظ و برقراری ارتباطات بلند مدت با آنان بنا گردیده است. همچنین CRM در راستای مدیریت ارتباطات مشتریان با سازمان و بمنظور به حداکثر رساندن ارزش هر مشتری، سازمان را یاری می نماید.

در همین راستا، شرکت تدبیرگران ماندگار با تولید نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (نرم افزار CRM) ماندگار، به کمک سازمان ها آمده است.

برخی از مزایای استفاده از نرم افزار CRM ماندگار به طور خلاصه عبارتند از:

یکپارچه سازی و به اشتراک گذاشتن اطلاعات بین واحدهای مختلف سازمان و همچنین جلوگیری از انجام کارهای تکراری
کاهش هزینه های بازاریابی ، فروش و خدمات پس از فروش
افزایش فروش
افزایش قدرت رقابتی سازمان
نظارت دقیق بر عملکرد پرسنل بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش توسط مدیران سطوح مختلف
نظارت دقیق بر روند اقدامات انجام شده برای مشتریان و اصلاح روندهای بازاریابی و فروش
...

برخی قابلیت های نرم افزار CRM ماندگار عبارتند از:

مدیریت مشتریان ، تامین کنندگان، نمایندگان و ...
مدیریت پروژه های بازاریابی و فروش و خدمات پس از فروش
مدیریت وظایف پرسنل به تفکیک وظایف امروز، وظایف عقب افتاده، وظایف آینده و وظایف تکمیل شده) به همراه قابلیت ارجاع وظایف به سایر کاربران
ثبت سابقه ارتباط با مشتری از جمله اقدامات و پیگیری های فروش، مذاکرات، جلسات و ... توسط پرسنل شما
تعریف کالا/خدمت ، استعلام قیمت و قیمت گذاری
سوابق خرید مشتریان(صدور پیش فاکتور/صدور فاکتور، چاپ پیش فاکتور/فاکتور ) و گزارشات راهبردی فروش
هدف گذاری فروش
مدیریت موجودی کالاها هنگام صدور فاکتور / حواله انبار / کالاهای مرجوعی/ سفارشات تولید
مدیریت کاربران / ارزیابی عملکرد پرسنل/ مانیتورینگ آنلاین کاربران از هر جای دنیا
ارسال SMS و ایمیل هوشمند به یک یا گروهی از مشتریان (به نام مشتری)
گزارشات لیستی و آماری / تحلیلی متنوع
قابلیت استفاده توسط چندین کاربر به صورت همزمان با سطح دسترسی های تعیین شده
قابلیت استفاده به صورت تحت شبکه(بدون استفاده از اینترنت) و هم تحت وب(با اینترنت و از هر جای دنیا)
پشتیبان گیری زمانبندی شده (تهیه کپی)از اطلاعات نرم افزار
...