نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان(CRM)

 مشخصـات فنـی سیستـم مدیریـت ارتبـاط با مشتـریان یـکان (CRM):

• سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان با زبان Delphi6.0 تهیه شده است .
• بانک اطلاعاتی مورد استفادهMicrosoft SQL Server  میباشد .
• معماری آن Client/Server با پروتکل ارتباطی TCP/IPمیباشد .
• تحت انواع نسخ MS-Windows قابلیت اجرائی دارد.

    مشخصـات نرم افزار و امکانات  :

1-     سرعت بسیار بالای دسترسی به اطلاعات

2-      عدم وابستگی به نیروی انسانی

3-       افزایش سهم بازار

4-     کاهش خطر از بین رفتن اطلاعات مشتریان و شرکاء تجاری سازمان با عوض شدن افراد

5-      قابلیت پیگیری و تمدید خدمات دوره ای قبل از اتمام آنها

6-      سطوح امنیتی طبقه بندی شده

7-      تحلیل های گرافیکی

8-      محافظت ایمن از داده های مشتریان

9-      بومی سازی گزارشات خروجی

10-  امکان ثبت کلیه اطلاعات مربوط به مخاطبین (اعم از آدرس، تلفن، نام اشخاص و ...)

11-  امکان ثبت کلیه اقدامات و پیگیری های صورت گرفته

12-  امکان مدیریت زمان با استفاده از Reminder

13-  امکان ثبت کالا ها و محصولات

14-  امکان ارجاع کار به سایر کاربران

15-  امکان ثبت خودکار مکالمات

16-  امکان تبلیغات گروهی از طریق ایمیل، فاکس، پیام کوتاه

17-   امکان صدور فاکتور و پیش فاکتور

18-  امکان الحاق امضای دیجیتال

19-  امکان ثبت قرارداد ها و امور مربوط به خدمات پس از فروش

20-  امکان ثبت فعالیت های کلیه پرسنل با تعیین سطوح دسترسی متفاوت

21-  امکان ثبت پیشنهادات و انتقادات

22-  امکان ثبت پرسش و پاسخ

23-  امکان گزارشگیری بر اساس کلیه اطلاعات سیستم با خروجی word , excel

24-  امکان ساخت گزارش های پیشرفته

25-  امکان گزارش گیری پلکانی

26- تحلیل آماری (قابلیت گزارشگیری به صورت نمودار های ستونی، دایره ای، چند بعدی و ...